Haemme Keski-Suomen hyvinvointialueelle ikääntyneiden keskitettyyn asiakas- ja palveluohjaukseen vakituiseen virkasuhteeseen itäiselle alueelle

ASIAKASOHJAAJAA

Asiakasohjaaja työskentelee kotiin vietävien palveluiden asiakasohjauksessa Konneveden ja Lievestuoreen alueilla. Työtehtäviin kuuluvat hyvinvointialueen asukkaiden ohjaus ja neuvonta sekä palvelutarpeen arviointi. Palvelutarpeen selvittämisessä keskeistä on asiakkaan kuntoutumispotentiaalin tunnistaminen, toimintakyvyn, avuntarpeiden ja tavoitteiden kuvaus RAI toimintakyvyn arvioinnin mittareita käyttäen. Palvelutarpeen ja toimintakykyarvion sekä hyvinvointialueen myöntämisperusteiden mukaan tehdään viranomaispäätöksiä palveluiden aloittamisesta, jatkumisesta sekä lopettamisesta eri palveluihin. Asiakasohjaajat tekevät tiivistä yhteistyötä eri toimijoiden kanssa (mm. kotihoito, asumispalvelut, laaja-alainen sote-keskus).

Keskeistä on palveluiden yhteensovittaminen, asiakkaiden yhdenvertainen palveluiden suunnittelu, järjestäminen ja toteutuksen seuranta sekä muutoksiin reagoiminen. Tehtävässä vaaditaan hyvää palvelujärjestelmätuntemusta, muuttuvan tiedon hallintaa (julkiset palvelut, yksityiset palvelut, kolmannen sektorin palvelut ja etuudet) ja tiedonkulun varmistamista. Tehtäviin kuuluu päätöksentekoa hyvinvointialueella sovittujen säännösten mukaisesti. Lisäksi asiakasohjaajat toimivat koti- ja asumispalveluiden säännöllisissä palveluissa olevien asiakkaiden omatyöntekijöinä. Työpiste on Hankasalmella.

Panostamme työntekijöidemme hyvinvointiin tarjoamalla liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointipalvelut kattavan hyvinvointiedun. Lisäksi henkilökortillasi pääset hyödyntämään erilaisia yritysalennuksia, joita hyvinvointialueellamme on jo pitkä lista.

-----------------------------------------------------

Kelpoisuusehtona on soveltuva sosiaali- ja / tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava aikaisempi tutkinto ja kokemusta asiakastyöstä, palvelutarpeen arvioinnista. Edellytämme Valviran hyväksyttyä päätöstä ammattioikeuden harjoittamisesta.

Työ edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, joustavuutta, paineensieto- ja ongelmanratkaisukykyä sekä itseohjautuvuutta. Gerontologinen osaaminen, kokemus asiakas- ja palveluohjauksesta ja digitaalisten palvelujen tuntemus sekä halu kehittää digitaalisia palveluja ovat tehtävässä eduksi. Auton käyttömahdollisuus on välttämätön työtehtävässä.

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät sosiaali- ja terveydenhuollon työ- ja virkaehtosopimuksen mukaisesti (SOTE-sopimus). Asiakasohjaajien työaika 38,25 h/vko. Meillä on myös osittainen etätyömahdollisuus.

Virkaan valittavan tulee esittää terveydentilaa koskeva selvitys. Virassa noudatetaan koeaikaa.

Lämpimästi tervetuloa työkaveriksi!

#hyvaks #hyvätyöarki

http://www.hyvaks.fi