Palveluneuvoja, asiointipalvelut

Hakuaika päättyy  11.2.2025 15:45

Hae työpaikkaa

Kiinnostaako työ asiakaspalvelussa? Haluatko ratkaista erilaisia asiakastilanteita ja tuottaa erinomaista asiakaskokemusta? Etsimme kahta palveluneuvojaa.

Haemme tiimiimme yhtä määräaikaista (12 kk) sekä yhtä vakituista palveluneuvojaa työsuhteeseen. Vastaamme Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen keskitetystä asiakaspalvelusta ja puhelinvaihteen toiminnasta asiakkaillemme sekä sisäisestä neuvonnasta työntekijöillemme. Työtä tehdään useassa kanavassa, kuten puhelimitse, sähköpostitse, chatissa sekä tikettijärjestelmän kautta. Työhömme kuuluu myös erilaisia kirjallisia tehtäviä ja avustavia palvelutehtäviä, kuten lomakkeiden rekisteröinti ja digituen antamista asukkaille. Työssämme ei edellytetä sosiaali- tai terveydenhuollon ammattitutkintoa.

Työpaikan nimi ja osoite: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen asiointipalvelut, palvelukeskus, Kamreerintie 2 A, 02770 Espoo
Työaika: 36,25 h/vko, työaika sijoittuu pääsääntöisesti ma-pe klo 7.45-16.15 välille.
Työsuhteet: 1 määräaikainen 12 kk ja yksi vakituinen

Tehtävään soveltuva koulutus: Opistotasoinen tai muu soveltuva koulutus

Tehtävässä edellytetään:
- Hyvää suomen kielen suullista ja kirjallista viestintätaitoa
- Palveluasennetta ja asiakaslähtöisyyttä sekä taitoa palvella erilaisia asiakkaita
- Ratkaisukeskeisyyttä ja uteliaisuutta selvittää asiakaskohtaisia tilanteita
- Kykyä säilyttää positiivinen asiakaspalveluasenne, rauhallista suhtautumista asioihin ajoittain kiireellisessä asiakaspalvelutyössä

Virkaan/työsuhteeseen valituilta pyydetään satunnaisesti Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen päihdeohjelman mukaista huumausainetodistusta.

Arvostamme:
- ruotsin ja englannin kielen taitoa
- aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelu- ja contact center -töistä
- kykyä omaksua uusia asioita nopeasti
- Osaamista sekä itsenäiseen että tiimissä työskentelyyn
- iloista, positiivista ja motivoitunutta asennetta työhön

Tule työskentelemään Länsi-Uudenmaan hyvinvointipalvelujen asiakaspalvelutiimiin, jossa on hyvä yhteishenki ja jossa työyhteisömme vuoropuhelu on toisia arvostavaa!

Olemme muutoksen tekijöitä. Uudistamme rohkeasti sen, mikä kaipaa parannusta, ja säilytämme sen, mikä toimii. Panostamme jokaisen työntekijämme hyvinvointiin ja haluamme tarjota monipuolisia etuja henkilöstöllemme. Saat käyttöösi vuodessa 200 €, jonka voit käyttää toiveidesi mukaan kulttuuri-, hyvinvointi-, liikunta- tai matkalippuetuuksiin. Lisäksi pääset kehittämään omaa osaamistasi Eduhousen ja Oppiportin laajojen verkkokoulutusten avulla.

Yhteystiedot

Tehtävästä lisätietoja antaa Marika Kinnunen, marika.kinnunen[@]luvn.fi, puh. 040-7199994

Hae työpaikkaa

Kaikki organisaation avoimet työpaikat

Työnantaja Olemme työnantaja sinulle, joka haluat kokea enemmän, kehittyä osaajana ja olla muuttamassa koko yhteiskuntaa. Palvelemme 495 000:a asukasta Espoossa, Hangossa, Inkoossa, Karkkilassa, Kauniaisissa, Kirkkonummella, Lohjalla, Raaseporissa, Siuntiossa ja Vihdissä – ja henkilöstömme koostuu liki 10 000 ammattilaisesta. Tavoitteenamme on osaava ja monimuotoinen henkilöstö, joka heijastaa koko läntisen Uudenmaan väestörakennetta. Rekrytoinnissa edistämme yhdenvertaisuutta ja tasa-arvoa. Kaksikielisyys on laajan alueemme rikkaus ja arvostamme molempien kotimaisten kielten osaamista. Uudistamme rohkeasti sen, mikä kaipaa parannusta, ja säilytämme sen, mikä toimii. Panostamme hyvään työilmapiiriin ja jokaisen työntekijän hyvinvointiin. Meillä jokainen tietää roolinsa, saa käyttöönsä parhaat työkalut ja kokee olevansa osa yhteisöä, jossa annetaan tukea ja arvostusta. Tervetuloa Länsi-Uudellemaalle – Nauti vapaa-ajalla urbaanin kaupungin sykkeestä tai maaseudun rauhasta. Meri, järvet ja metsät ovat aina lähelläsi. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue on savuton työympäristö. Tutustu työnantajaan
Eväste-asetukset

Kuntarekryn hakijaportaali ja kirjautuminen on uudistunut. Lue lisää täältä.