Tervetuloa rakentamaan omannäköistä työarkea Keski-Suomen hyvinvointialueelle!

Haemme Tietohallinnon palvelualueelle vakituiseen työsuhteeseen

VIESTINTÄTEKNOLOGIAN JÄRJESTELMÄASIANTUNTIJAA

Tehtäviisi kuuluvat Keski-Suomen hyvinvointialueen monikanavaisten kommunikaatioratkaisuiden, kuten asiakaspalvelukeskuksen ja kiinteän verkon puhelinjärjestelmien sekä contact center -teknologian ylläpito- ja kehitystyö. Työsi sisältää yhteydenottokanavien ja palvelusarjojen suunnittelua ja toteutusta, palvelujen, järjestelmien ja päätelaitteiden käyttöönottoa ja tukea, toiminnan seurantaa ja raportointia eri sidosryhmille sekä järjestelmiin liittyvää tunnushallintaa. Toimit myös asiantuntijatehtävissä aihealueen projekteissa.

Keski-Suomen hyvinvointialueen contact center ja asiakaspalvelukeskus on yksi Suomen suurimmista ja monipuolisimmista yhtenäisellä alustalla toteutetuista julkishallinnon asiakaspalveluratkaisuista. Palvelun kautta hoidetaan vuosittain noin 1,7 miljoonaa kontaktia alueen sosiaali- ja terveyspalveluihin sekä pelastustoimeen. Käyttö laajenee jatkuvasti hyvinvointialueella.

Työ tarjoaa näköalapaikan teknologian ja innovaatioiden rooliin asiakaspalvelun kehittämisessä. Toimit tiiviissä yhteistyössä tietohallinnon eri tiimien, hyvinvointialueen operatiivisen toiminnan sekä järjestelmä- ja teknologiatoimittajien kanssa. Työ on monipuolista ja tarjoaa hyvät kehittymismahdollisuudet.

Työpisteesi sijaitsee Jyväskylässä tietohallinnon tiloissa Sairaala Novan läheisyydessä. Työssä on mahdollisuus osittaiseen etätyöhön.

Työhyvinvointiasi tukemaan tarjoamme liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointipalvelut kattavan hyvinvointiedun sekä monipuolisesti erilaisia yritysalennuksia, joita voit hyödyntää henkilöstökortilla.

Odotamme sinulta aktiivista, palvelu- ja ratkaisukeskeistä otetta työhön sekä avointa ja vuorovaikutuksellista tiimityöskentelytaitoa. Sinulla on myös hyvät viestintätaidot.

Kelpoisuusvaatimuksena tehtävään on soveltuva ICT-alan tutkinto. Katsomme eduksi aikaisemman kokemuksen ja näytön vastaavista tehtävistä, kiinnostuksen puhelinteknologioista ja perustietämyksen tietotekniikkapalveluista, palvelimista sekä tietoliikenneverkoista. Kokemus ja osaaminen kiinteistä puheratkaisusta, tuntemus Mitel-tuoteperheen teknologioista ja hyvinvointialueiden toiminnasta on tehtävässä hyödyksi.

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät hyvinvointialueen yleisen työ- ja virkaehtosopimuksen mukaisesti (HYVTES). Työsuhteessa noudatetaan koeaikaa.

Työhaastattelut on alustavasti suunniteltu pidettävän 20.2. iltapäivällä ja 21.2. aamupäivällä.

Lämpimästi tervetuloa työkaveriksi!

#hyvaks #hyvätyöarki

http://www.hyvaks.fi