Open vacancy Espoon kaupunki

Palveluesimies

Espoon kaupunkiTrillakatu 5 Espoo
Työavain: 
2-561-17
Hakuaika alkaa: 
15.11.2017
Hakuaika päättyy: 
15.12.2017 15.45
Palkka: 
 3152,38 €/kk
Työsuhteen kesto: 
Vakinainen
Työ alkaa: 
01.02.2018
Työn kuvaus

Haemme ammattitaitoista ja innostavaa palveluesimiestä suun terveydenhuollon asiakaspalvelukeskukseen.Asiakaspalvelukeskuksen esimiehenä vastaat asiakaspalvelukeskuksen toiminnan sujuvuudesta ja kehittämisestä sekä henkilöstön hyvinvoinnista. Johdat asiakaspalvelukeskuksen 18 ammattilaisen työtä innostavasti, vastaat palvelualueen taloudesta ja kehität palveluprosesseja suun terveydenhuollon strategian ja tavoitteiden mukaisesti. Innostavalla johtamistavallasi saat kannustettua työntekijät hyviin suorituksiin. Kehität tiimin sisäistä työnjakoa sekä vahvistat yhdessä tekemisen kulttuuria. Kehität suun terveydenhuollon asiakaspalvelukeskuksen toimintaa tavoitteenasi saada aikaiseksi monikanavainen, kokonaisvaltainen palvelukokemus asiakkaalle taloudellisesti tehokkaasti tuotettuna.

Kelpoisuusvaatimus:
Soveltuva korkeakoulututkinto.

Tehtävässä edellytetään kokemusta esimiestehtävistä tai johtamisopintoja, innostavaa vuorovaikutus- ja yhteistyökykyä, kiinnostusta toiminnan kehittämiseen, hyviä tietoteknisiä valmiuksia sekä hyviä asiakaspalvelutaitoja.

Arvostamme kokemusta asiakaspalvelukeskuksen tai call centerin toiminnan johtamisesta, vastuullista, oma-aloitteista ja ratkaisuhakuista työskentelyotetta, osaamista suun terveydenhuollosta, osaamista tiedolla johtamisesta, kielitaitoa, kokemusta erilaisten järjestelmien ominaisuuksien hyödyntämisestä arjen palvelutuotannossa sekä kokemusta hoidon tarpeen arvioinnista.

Organisaation kuvaus

  Espoo on yli 270 000 ihmisen kasvava kotikaupunki, joka työllistää noin 14 000 henkilöä. Kaupungin vahvuutena on korkeasti koulutettu väestö sekä luova ja kehittämismyönteinen toimintaympäristö. Painotamme palvelujen asiakaslähtöisyyttä ja ennaltaehkäisevää toimintaa sekä kannustamme kuntalaisia omasta terveydestään ja hyvinvoinnistaan huolehtimiseen. Espoon kaupungin suun terveydenhuolto toimii 16 hammashoitolassa eri puolilla kaupunkia. Suun terveydenhuollossa työskentelee n. 300 suun terveydenhuollon ammattilaista. Asiakaskäyntejä on yli 200 000 vuosittain. Kiireettömään hoitoon pääsee kahdessa kuukaudessa. Suun terveydenhuollon tehtävänä on suun terveyden edistäminen hyvinvoinnin osana sekä laadukkaiden, asiakaslähtöisten ja kilpailukykyisten hammashoitopalveluiden tuottaminen.  

Yhteystiedot

Lisätietoja tehtävästä Palvelupäällikkö Iina Vartia 0438268042 iina.vartia@espoo.fi ke 22.11. 8.30-16.00, ma 4.12. klo 12.30-16.00, ke 13.12. klo 12.30-16