Rovaniemen kaupungin elinvoimapalveluissa on käynnistynyt syyskuussa 2024 Euroopan Unionin osarahoittama International Rovaniemi- hanke. Hankkeessa pilotoidaan International House -konseptia kehittämällä matalan kynnyksen palveluita eri syistä maahan muuttaneille. Hankkeessa rakennetaan vieraskielisille suunnattu tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden palvelupiste yhteistyössä keskeisten sidosryhmien kanssa. Tavoitteena on luoda Rovaseudun työllisyysalueesta houkuttelevampi ja saavutettavampi paikka työllistyä, perustaa yrityksiä, kouluttautua ja asettua asumaan.

Hankkeen kesto on 1.9.2024-31.5.2027. Hankkeessa työskentelee projektipäällikön lisäksi projektisuunnittelija sekä kaksi asiakasvastaavaa. Haemme nyt asiakasvastaavaa tiimiimme henkilövaihdoksen vuoksi. Asiakasvastaavan työ kestää hankkeen loppuun saakka.

Asiakasvastaavan työ osana hanketiimiä painottuu erityisesti International House (IH)- palvelupisteellä tehtävään vieraskielisten ohjaus- ja neuvontatyöhön sekä monipuolisten muiden palveluiden kehittämiseen ja organisointiin. Asiakasvastaava tuottaa tietoa palvelutarpeista ja kehittää palveluita asiakkaiden tarpeisiin. Työtehtäviin kuuluu International House- palvelupisteellä toimimista, tapahtumien järjestämistä, jalkautuvaa toimintaa ja työnantajayhteistyötä sekä palveluiden raportointia ja kehittämistä.

Asiakasvastaavan keskeiset tehtävät ovat:

- vieraskielisten asiakkaiden yksilöohjaus ja työllistymisen edistäminen
- tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden tarjoaminen asiakkaille
- matalan kynnyksen palvelupisteen toiminnan mallintamiseen ja kehittämiseen osallistuminen
- työnantajakäynnit ja muut työllistymistä tukevat toimenpiteet asiakkaille ja työnantajille
- verkostoyhteistyö kumppaneiden kanssa
- uusien toiminta- ja palvelumallien kokeileminen ja edelleen kehittäminen
- erilaisten tapahtumien järjestäminen
- asiakasosallisuuden edistäminen
- tarvittavan tiedon kokoaminen ja raportointi.

Tehtävän kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto. Tehtävässä vaaditaan hyvää suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito luetaan eduksi. Arvostamme kykyä käyttää useampia kieliä asiakaspalvelutilanteissa sekä kokemuksen yritys- ja työnantajayhteistyöstä. Katsomme eduksi työllisyyspalveluiden ja kotoutumisen palvelujärjestelmän tuntemuksen, osaamisen vieraskielisten ohjaus- ja neuvontatyöstä. Työssä tarvitaan myös hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja sekä kykyä kehittämistyöhön.

Tehtävän palkkaus ja palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen virka- ja työehtosopimuksen mukaan. Tehtäväkohtainen palkka on 3098,51 e (+mahdollinen kokemuslisä) ja työaika 36 h 15 min/vko. Tehtävän aloitusajankohta on sopimuksen mukaisesti mahdollisimman pian. Tehtävän täytössä noudatetaan 4 kuukauden koeaikaa.

Tehtävän täyttämisessä noudatetaan anonyymiä rekrytointimenettelyä, jonka tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen ja työkokemukseen. Käytännössä rekrytointiprosessin ensimmäisessä vaiheessa työhakemuksen avoimiin kysymyksiin ei tule sisällyttää tietoja esim. iästä, äidinkielestä tai sukupuolesta. Taustatiedoissa kysyttävät tiedot eivät näy rekrytoivalle esihenkilölle.

Tehtävää haetaan jättämällä hakemus Rovaniemen kaupungin sähköiseen työnhakupalveluun osoitteessa www.rovaniemi.fi/rekry. Mikäli hakijalla ei ole mahdollisuutta tehdä sähköistä hakemusta voi hakemuksen toimittaa osoitteella: Rovaniemen kaupunginkirjaamo, PL 8216, 96101 Rovaniemi. Kirjekuoreen ja hakemukseen on merkittävä haettavan tehtävän nimike.

Hakuaika päättyy 6.4.2026 kello 24. Myöhässä tulevia hakemuksia ei voida ottaa haussa huomioon.

Sirpa Mölläri, sirpa.mollari@rovaniemi.fi

Rovaniemen kaupunki, Elinvoimapalvelujen toimiala, Työllistämisyksikkö

www.rovaniemi.fi