Etsimme kokenutta työvoimaviranomaisen tehtävissä toiminutta OMAVALMENTAJAA vakinaiseen virkaan sisäiseksi sijaiseksi Business Oulu -liikelaitokseen. Tehtävä sijoittuu Palvelut ja prosessit -yksikköön, Neuvonta -tiimiin.

Tässä tehtävässä olet keskeisessä roolissa varmistamassa työllisyyspalveluiden sujuvuuden ja laadun erilaisissa sijaistustilanteissa. Työ on monipuolista, vaihtelevaa ja vaatii laaja-alaista osaamista, joustavuutta sekä kykyä toimia itsenäisesti muuttuvissa tilanteissa.

Mitä tehtävässä teet?

Tehtävä muodostuu kolmesta kokonaisuudesta:
1. Toimit omavalmentajan tai muun asiantuntijan sijaisena eri palvelutiimeissä äkillisissä ja pitkittyneissä poissaolotilanteissa
2. Työskentelet asiakkuusneuvojan tehtävissä, kun muita sijaistamistarpeita ei ole
3. Ratkot ja ohjaat erityisen haastavia asiakastilanteita yhteistyössä tiimin ja esihenkilön kanssa.

Sijaisen tehtävänä on henkilöasiakkaan asiakaspalveluprosessin mukaiset omavalmentajan tehtävät palvelutiimeissä äkillisissä ja pitkittyneissä poissaolotilanteissa, tai tietyn palvelutiimin ruuhkautuessa esimerkiksi kausityöttömyyden takia. Tehtävään kuuluu asiakkaan kasvokkain palvelu tilanteissa, joissa asiakkaalle on varattu aika työllistymissuunnitelman tai korvaavan suunnitelman laatimiseen, ja asiakkaan omavalmentaja on estynyt tulemasta paikalle.

Asiakkaalle tarjotaan henkilökohtaista ohjausta ja yksilöllisesti räätälöityjä palvelupolkuja. Asiakastyössä keskeistä on asiakkaan motivointi ja ratkaisukeskeinen palveluohjaus, jonka avulla asiakasta autetaan tunnistamaan omia vahvuuksiaan ja mahdollisuuksiaan sekä ohjaamaan häntä oikeaan suuntaan. Tehtävässä toteutetaan lain työvoimapalveluiden järjestämisestä mukaista asiakaspalveluprosessia sekä toteutetaan työttömyysturvalain mukaisia työttömyysturvatehtäviä ja edistetään työllisyyden hoidon tavoitteita: asiakas etenee työhön, hänen osaamisensa kehittyy työmarkkinoiden tarpeisiin vastaten, asiakkaan työkyky paranee tai siinä olevat haasteet tunnistetaan ja todennetaan.

Mitä odotamme sinulta?

Tehtävässä edellytetään aiempaa kokemusta työvoimaviranomaisen tehtävistä sekä vahvaa osaamista työllisyyspalveluiden asiakasprosesseista.

Lisäksi odotamme:
- hyvää tuntemusta keskeisestä lainsäädännöstä (mm. työttömyysturvalaki ja laki työvoimapalveluiden järjestämisestä)
- kykyä omaksua nopeasti eri asiakasryhmien ja palvelutiimien erityispiirteet
- erinomaisia vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja sekä paineensietokykyä
- valmiutta siirtyä joustavasti tehtävästä toiseen.

Työ edellyttää itsenäistä työotetta ja kykyä ratkaista tilanteita, joissa valmista toimintamallia ei aina ole. Lisäksi edellytetään työmarkkinoiden ja koulutusmahdollisuuksien tuntemusta, työllistymistä edistävien palveluiden tuntemusta (kunnan ja yhteistyökumppaneiden palvelut), sosiaali- ja kuntoutuspalveluiden yleistuntemusta, sekä englannin kielen taitoa. Lisäksi tehtävä vaatii valmiutta siirtyä nopeasti tehtävästä toiseen.Tehtävässä vaaditaan erinomaista tietoteknistä osaamista, hyvät tiedonhakutaidot, hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot sekä asiakaspalvelukokemusta.

Kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva korkeakoulututkinto tai muu tehtävään soveltuva tutkinto ja muu työkokemuksen kautta hankittu ammattitaito ja osaaminen. 

Eduksi luetaan työmarkkinoiden ja koulutusmahdollisuuksien tuntemus, työllistymistä edistävien palveluiden tuntemus (kunnan ja yhteistyökumppaneiden palvelut), sosiaali- ja kuntoutuspalveluiden yleistuntemus, sekä englannin kielen taito.

Tarjoamme sinulle

- merkityksellisen ja vastuullisen tehtävän osana osaavaa ja kannustavaa tiimiä
- mahdollisuuden hyödyntää ja laajentaa osaamistasi laajasti työllisyyspalveluissa
- Oulun kaupungin monipuoliset henkilöstöedut, kuten liikunta- ja kulttuuriedun.

Oulun kaupunki käyttää vakinaisissa viroissa kuuden (6) kuukauden koeaikaa. Tehtävään valitun tulee esittää hyväksytty todistus terveydentilastaan (lääkärintodistus) ennen virkavaalin vahvistamista.

Tehtävää haetaan ensisijaisesti sähköisellä hakulomakkeella. Mikäli hakemusta ei ole mahdollista jättää sähköisesti, toimitetaan hakemus osoitteeseen Oulun kaupungin kirjaamo, PL 71, 90015 Oulun kaupunki, käyntiosoite Kansankatu 55 A. Hakemuksessa on mainittava tehtäväkohtainen diaarinumero OUKA/5450/2026. Hakemukset on toimitettava 4.5.2026 klo 15.00 mennessä.

Lisätietoja tehtävästä antaa tiimiesihenkilö Anna Järvenpää, p. 040 706 3799, tai sähköpostitse anna.jarvenpaa@businessoulu.com

Oulun kaupunki, Business Oulu liikelaitos

Oulu. Vesistöjen hellässä halauksessa syntynyt, jalat tukevasti pohjoisessa mullassa seisova juureva, luonnon ehdoilla kehittyvä kaupunki. Pohjoisuutemme on rennonletkeää vieraanvaraisuutta, rohkeita tekoja ja sinnikkyyttä – menestyksen edellytyksiä. Supervoimamme ovat erilaiset ihmiset ja kaupunginosat sekä Oulun seudun rikas luonto. Meillä on tilaa, aikaa ja mahdollisuuksia kohtaamisille, jotka voivat myllertää koko elämäsi.

Oulun kaupunki on noin 7 000 henkilön työpaikka – asteen verran parempi, tietenkin.

• Etätyö: Osittainen etätyömahdollisuus