Hakuaika päättyy 30.1.2026 klo 16:15
Jos olet kiinnostunut monipuolisista ja merkityksellisistä tehtävistä kansainvälisessä ja monikulttuurisessa ympäristössä, juuri sinä voit olla etsimämme palveluohjaaja International House -palveluidemme asiakasohjauksen työtehtäviin.
Rauman kaupunki rekrytoi määräaikaisen (2.3.-31.12.2026) palveluohjaajan International House -palveluihin. Tehtävä sijoittuu Rauman kaupungin elinvoimatoimialalle, kansainvälisyys-yksikköön ja se täytetään 2.3.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan.
Palveluohjaajan tehtävänä on huolehtia International house -palveluiden asiakasvastaanotosta ja asiakasohjauksesta sekä päivystys- että aikavarauspalveluina. Asiakaskohderyhmänä International House -palveluissa ovat kaikki Rauman kansainväliset asukkaat, jotka tarvitsevat palveluita ja ohjausta kotoutumisen ja asettautumisen edistämiseen. International House palvelee myös Rauman alueen työnantajia kansainvälisten työntekijöiden löytämiseksi.
Palveluohjaaja tekee tiivistä yhteistyötä mm. Rauman kaupungin kansainvälisyyskoordinaattorin kanssa ja pyrkii edistämään alueelle muuttaneiden kokonaisvaltaista kotoutumista. Palveluohjaaja osallistuu maahanmuuttajien kotoutumisen ja työllistymisen toimintamallien ja prosessien kehittämiseen osana koko kansainvälisyyspalveluiden tiimiä ja tekee yhteistyötä kotoutumista edistävien palveluverkostojen kanssa.
Tehtävän pääpaino on asiakastyössä.Työ edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, asiakaspalveluhenkisyyttä, kulttuurienvälistä viestintä- ja vuorovaikutusosaamista ja yhteistyökykyä eri sidosryhmien kanssa sekä uusien toimintamallien kehittämistä ja luovien ratkaisujen hakemista. Työ vaatii joustavuutta, itseohjautuvuutta, jatkuvaa osaamisen kehittämistä sekä Rauman seudun ja sen verkostojen tuntemusta.
Kelpoisuusehtona tehtävään on soveltuva korkeakoulututkinto tai aiempi opistoasteinen tutkinto tai ammatillinen tutkinto ja työkokemuksen kautta hankittu osaaminen maahanmuuttajapalveluiden, kotouttamistyön tai työnvälityksen tehtävistä.
- Tehtävässä edellytetään hyvää (vähintään B2 taso) suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi.
Lisäksi odotamme hakijalta:
- Hyvää tietoteknistä osaamista ja kykyä hyödyntää digitaalisia asiakaspalveluratkaisuja. Työssä käytetään Microsoft-työympäristöä (Microsoft 365).
- Tehtävän hoidon kannalta eduksi on myös työmarkkinoiden, palvelujärjestelmien ja kotoutumislainsäädännön tuntemus.
Tehtävää koskevat tiedustelut:
- Palvelupäällikkö Satu Remmer, puh. 044 7935238 (perjantaina 16.1. klo 9-10, keskiviikkona 21.1. klo 9-11, keskiviikkona 28.1. klo 9-11).
- Kansainvälisyyskoordinaattori Mia-Maria Mattila, puh. 044 4037722.
Rauman kaupunki, Elinvoimatoimiala, Kansainvälisyys, Kansainvälisyyspalvelut
Rauma on valovoimainen, noin 39 000 asukkaan meri- ja kulttuurikaupunki. Kaupungissa yhdistyvät historia, pitkät perinteet omaava teollisuus sekä vahva yhteisöllisyys. Raumalla elämä on luanikasta eli helppoa, sujuvaa, vaivatonta ja mukavaa – sellaista kuin ihmisellä pitäisi kotonaan olla.
Rauman kaupunki on Satakunnan kolmanneksi suurin työnantaja ja sen palveluksessa on noin 1600 työntekijää. Kaupunkiorganisaatio on jaettu neljään toimialaan: konsernipalvelut-toimiala, sivistystoimiala, elinvoimatoimiala ja tekninen toimiala. Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja osaamiseen. Tarjoamme merkityksellisiä työtehtäviä, joilla vaikutamme asukkaiden arkeen sekä koko kaupungin kehittymiseen.
Kanalinranta 3
Rauma 26100
Rauman kaupunki
Rauman kaupunki