Yrititkö vastata keikkatyötarjoukseen puhelimella, mutta tekstiviestiin vastaaminen ei onnistunut?

Tässä artikkelissa käymme läpi sijaisuuksien vastaanottamiseen liittyvät mahdolliset tekstiviestiongelmatilanteet ja ratkaisuja, joita voit kokeilla niiden selättämiseksi. Alkuun yleiset ohjeet, joiden jälkeen eriteltynä iPhonelle ja Androidille tyypillisiä tilanteita.

1. En voi lähettää vastausta tekstiviestillä.

Tässä asioita, jotka saattavat ratkaista tekstiviestien lähettämisen ongelman:

1. Varmista, että liittymässäsi ei ole palvelunumeroestoa. Mikäli on, se rajoittaa viesteihin vastaamista. Jos esim. liittymä on hiljattain päivitetty, niin tämä ominaisuus on voinut tulla liittymän päivittämisen yhteydessä.
2. Nykyään myös puhelimen asetuksissa voi olla myös palvelunumeroesto, joka on mennyt päälle. Tämä tulee tarkistaa puhelimen asetuksista.
3. Yksi vaihtoehto voi myös olla, että puhelimen viestimuisti on täynnä ja vanhoja tekstiviestejä tulee poistaa. Poista ainakin kaikki vanhat viestit, joissa lähettäjänä on Kuntarekry ja numero 16183.
4. Käynnistä puhelin uudelleen.
5. Viestiasetuksissa voi myös olla viestikeskuksen numero väärin. Viestikeskuksen numeron saa omalta operaattorilta.
6. Voi olla, että jokin puhelimen versiopäivitys on tekemättä, joka vaikuttaa asiaan.
7. Yksi ratkaisu voi olla, että vaihtaa käyttämänsä tekstiviestisovelluksen toiseen.
8. Maanumeroa eli +358 ei tule laittaa palvelunumeron eteen. Eli numero, johon tulee vastata, on 16183. Poista maakoodi puheluasetuksista, jotta se ei tule numeroon aina uudelleen jokaisen viestin lähetyksen yhteydessä.
9. Jos sinulla on puhelimessa kaksi SIM korttia, niin varmista, että lähetät tekstiviestivastauksen samasta numerosta eli samalla SIM kortilla, kuin mihin tekstiviesti on saapunut.

2. En voi vastata tekstiviestiin iPhonella.

Tällainen ongelma on joissain iPhone puhelimissa. Sen voit ratkaista seuraavasti:

1. Kaikki 16183 numerosta tulleet viestit on ensin poistettava. Pyyhkäise tekstiviestilistassa 16183-keskustelua vasemmalle ja paina Roskakori ja vahvista painamalla Poista.
2. Tyhjennä viestit pois roskakorista. Tekstiviesti-listan vasemmasta yläkulmasta valitse Muokkaa -> Näytä äskettäin poistetut. Valitse 16183 ja paina vasemmasta alakulmasta Poista. Tämä 2-vaihe on pakollinen.

Riittää kun kerran tämän tekee, niin sitten taas seuraaviin viesteihin voi vastata, vaikka ei enää välillä poistaisikaan edellisiä viestejä.

3. En voi vastata tekstiviestiin Androidilla.

Tekstiviestihakuun vastaamisessa on esiintynyt ongelmia Android-käyttäjillä ja etenkin heillä, jotka käyttävät Google Messages -sovellusta. Käytännössä tekstiviestit saapuvat puhelimeen normaalisti, mutta kun niihin vastaa, viesti ei mene perille numeroon, johon sen pitäisi. Tämä johtuu siitä, että ainakin Google Messages -sovellus lisää numeron eteen suuntanumeron +358 tai 01, vaikka viesti näyttääkin menevän vain numeroon 16183. Tämä on tilanne, johon me emme valitettavasti pysty vaikuttamaan eikä tämä liity Kuntarekryn toimintaan, vaan kaikkiin palvelunumeroihin ja joidenkin tekstiviestisovellusten toimintatapohin.

Alla on ohjeistus toimenpiteistä, jotka auttavat tilanteessa. Tämä ohje on etenkin Google Messages sovellusta varten, koska emme ole saaneet tietoon muita sovelluksia, joissa ongelmaa olisi. Vinkit voivat kuitenkin toimia myös muissa sovelluksissa.

1. Avaa sovelluskauppa
2. Avaa omat sovellukset (esim. One Plus -puhelimessa oikeasta yläkulmasta oman profiilikuvan kautta > Ylläpidä sovelluksia ja laitteita)
3. Avaa odottavat päivitykset (One Plus -puhelimessa "Päivityksiä saatavilla" ja päivitä "Operaattoripalvelut", jos se on odottamassa päivitystä. Joissakin tapauksissa jo tämän päivittäminen ja puhelimen uudelleen käynnistys toimii, mutta jos ei, niin siirry seuraaviin vaiheisiin. Joissakin tapauksissa Operaattoripalvelut on jo päivitetty, eli tämän vaiheen voi hypätä yli.
4. Avaa viimeisimmät päivitykset (esim. One Plus -puhelimessa tähän pääsee Ylläpidä sovelluksia/laitteita > Ylläpitäminen) ja poista Google Messagesin päivitykset täppäämällä Google Messagesin kohdalla ja klikkaamalla roskakoria oikeasta yläkulmasta. Tämä ei poista sovellusta, mutta poistaa viimeisimmän päivityksen, jossa on tullut ongelma näiden tekstiviestien kanssa.
5. Poista sovelluksesta viestiketju numeron 16183 kanssa.
6. Käynnistä puhelin uudelleen.

Jos tämä ei toimi, niin tekstiviestisovelluksen vaihtaminen on seuraava askel. Esimerkiksi sovellus nimeltä Textra SMS on todettu toimivaksi sovellukseksi.

Jatkuuko ongelma?

Mikäli näistä ohjeista ei ollut apua, voit olla yhteydessä tuki@kuntarekry.fi.