Etsimme viranomaisasiakaspalvelun ammattilaista aulapalveluihin työllisyyspalveluiden eturintamaan Espoon kaupungille vakituiseen virkasuhteeseen. Jos otat sujuvasti haltuun yllättävät asiakastilanteet ja nautit muuttuvista työpäivistä, voit olla etsimämme henkilö.

Aulapalveluiden asiantuntijana annat organisaatiollemme kasvot asiakkaiden ensimmäisenä kontaktina työllisyyspalveluihin ja tuet asioinnissa asiakkaita, jotka eivät pysty hoitamaan asioitaan sähköisesti. Tarjoat asiakkaille palvelua ilman ajanvarausta kaikissa työllisyyspalveluiden asioissa, neuvot työttömyyteen ja työttömyysetuuksiin liittyvissä asioissa, ratkaiset yksinkertaisia työttömyysturva-asioita, avustat sähköisten palveluiden käytössä ja tuet asiakkaita työnhakuun liittyvissä kysymyksissä. Tehtäviisi kuuluvat myös työnhakijaksi ilmoittautumisten käsittely, työnvälitykseen osallistuminen, tarvittaessa puhelinpalveluissa avustaminen ja erilaiset hallinnolliset taustatehtävät.

Otamme huomioon kaikki hakuaikana tulleet hakemukset. Voimme käsitellä hakemuksia ja aloittaa haastattelut jo hakuaikana. Valinta tehdään hakuajan päätyttyä sen jälkeen kun haastattelut on saatu päätökseen. Tämän rekrytoinnin haastattelujen suunnitellut ajat ovat viikolla 2 ja 3.

Käytämme haussa anonyymia rekrytointia. Hakijan nimi, yhteystiedot sekä muut henkilöön viittaavat tiedot ovat piilossa haastatteluun saakka. Kerrothan siis hakemuslomakkeessa tehtävän kannalta olennaisesta osaamisestasi ja kokemuksestasi.

Työpaikan nimi ja osoite: Espoon työllisyyspalvelut, Sellon toimipiste, Leppävaarankatu 3-9. Tehtävä sisältää työskentelyä myös muissa työllisyyspalveluiden toimipisteissä.
Työaika: 38h 15min/vko.
Haettava tehtävä on virkasuhteinen.
Tehtävä on vakinainen 1.2.2026 alkaen.

Tehtävän kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva korkeakoulututkinto.

Edellytämme tehtävää hakevalta kokemusta vaativasta asiakaspalvelutyöstä. Tehtävän menestyksekäs hoitaminen edellyttää erinomaisia asiakaspalvelutaitoja, paineensietokykyä, ongelmanratkaisukykyä, tiimityötaitoja, tarkuutta ja joustavuutta. Edellytämme hyviä tiedonhankintataitoja, oman työn johtamisen ja organisoimisen taitoa sekä positiivista ja kehittämismyönteistä asennetta. Tehtävä edellyttää myös valmiutta toimia viranomaisroolissa ja soveltaa työtä ohjaavia lakeja, ohjeita ja määräyksiä.

Tehtävässä edellytetään kykyä palvella asiakkaita sujuvasti suomeksi ja englanniksi. Muu kielitaito katsotaan eduksi.

Arvostamme kokemusta työllisyyspalveluista, alueellisen työmarkkinatilanteen ja verkostojen tuntemusta, monikulttuurisuuden ja vieraskielisten asiakkaiden erityispiirteiden tuntemusta, tarkkuutta ja kokonaisuuden hahmottamiskykyä.

Espoossa jokaisella työpäivälläsi on merkitys: parannat kaupunkilaisten arkea!

Arvostamme osaamistasi ja kannustamme sinua ylläpitämään ja kehittämään ammattitaitoasi. Mahdollistamme sen tarjoamalla monipuolista täydennyskoulutusta, ja tuemme esimerkiksi suomen kielen opiskelua. Tarjoamme myös hyvät henkilöstöedut (mm. lounas-, liikunta- ja työmatkaetu sekä apua vuokra-asunnon hankintaan). Olemme sitoutuneet toteuttamaan työyhteisössämme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta. Haluamme, että meillä työskentelee niin eri-ikäisiä ja eri sukupuoliin kuin eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvia ammattilaisia.

Mikäli sinulla on kysyttävää tehtävästä, ole yhteydessä lisätietojen antajaan.

Mikäli sinulla on erityistarpeita liittyen esim. työpaikan esteettömyyteen tai olosuhteisiin, voit myös lähettää kysymyksesi keha.rekrytointi@espoo.fi. Selvitämme asian paljastamatta henkilöllisyyttäsi.

Lue työstä, jolla on merkitystä: https://www.esitteemme.fi/espoonrekry/MailView/

Lisätietoja antaa palveluesihenkilö Juho Ålander, etunimi.sukunimi@espoo.fi (soittopyynnöt sähköpostitse).

Espoon kaupunki, Elinvoiman tulosalue, Työllisyys-tulosyksikkö, Työllisyyspalvelut, Tieto, neuvonta ja ohjauspalvelut, Palvelutori- neuvonta ja tapahtumat