Vernissakatu 1, 01300 Vantaa

Työsuhteen kesto: Vakituinen 01.07.2026 tai sopimuksen mukaan -

Haemme nyt palveluasiantuntijaa työllisyyden ja kotoutumisen uudistuvalle palvelualueelle. Tehtävä tarjoaa haasteita, jatkuvaa oppimista sekä mahdollisuuden itse vaikuttaa työn sisältöön. Vastavuoroisesti odotamme sinulta tavoitteellista työotetta sekä avointa ja positiivista asennetta. Niin vantaalaiset työnhakijat, työnantajat, kuin alueelle muuttavat uudet asukkaatkin löytävät sujuvasti meidät ja voivat luottaa siihen, että kaiken tekemisemme ytimessä on tehokas ja asiakaslähtöinen työnvälitys. Vahvistamme asukkaidemme mahdollisuuksia kouluttautua ja kehittää osaamistaan työelämän tarpeisiin. Tuemme Vantaalle muuttavien kotiutumista ja polkuja työllisyyteen.

Palveluasiantuntijan roolissa vastaat asiakastiedon kokoamisesta ja kirjaamisesta asiakastietojärjestelmään tiedolla johtamisen tueksi työnhaku- ja kotoutumisprosessiin liittyvästä tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden toteuttamisesta sekä niihin liittyvästä viestinnästä työnhakija-asiakkaille työnhaun alkuvaiheessa. Palveluasiantuntija tuntee työnhakua ja kotoutumista edistävän palvelutarjonnan. Lisäksi vastaat asiakkaan työnhaun käynnistämisestä, työnhakuprosessin alkuvaiheen lakisääteisistä tehtävistä, neuvonnasta ja ohjauksesta sekä asiakasviestinnästä.

Haettava tehtävä sijoittuu yleisen neuvonnan tiimiin Vantaan työllisyyden ja kotoutumisen palvelualueen Neuvonta- ja alkupalveluiden vastuualueelle, joka on yksi organisaatiomme kuudesta asiakastyötä tekevästä yksiköstä. Tämän vastuualueen tehtävänä on huolehtia uusien työnhakijoiden alkupalveluista ja kaikkien asiakkaiden neuvonnasta. Tätä tehtävää toteutamme kuuden tiimin voimin: (1) Ohjaamo, (2) yleinen neuvonta, (3) monikielinen neuvonta, (4) työllisyyspalveluiden alkupalvelutiimi, (5) KV-alkupalvelutiimi sekä (6) ammatinvalintaohjauspalvelut. Tiimit tukevat työnhakijoita työnhaun aloittamisessa, ohjaavat heitä sopiviin palveluihin ja vastaavat neuvonnasta muun muassa työllistymiseen, työttömyysturvaan ja kotoutumiseen liittyen. Lisäksi ne tukevat asiakkaita omatoimisessa työnhaussa.

Työhön kuuluu asiakaspalvelua työllisyyspalveluiden eri neuvontapisteissä, puhelin- ja sähköpostipalvelua sekä hallinnollisia taustatehtäviä, kuten paperipostin käsittelyä, tiedonvälitys asiakkaiden ja organisaatiomme välillä sekä työnhakijaksi ilmoittautumislomakkeiden kirjaamista. Työ voi sisältää tarvittaessa myös vastuualueen muiden tiimien tehtäviä.

Tarjoamme sinulle sisällöltään merkityksellisen ja vastuullisen työtehtävän, jossa on mahdollisuus kasvaa ja kehittyä entisestään. Meillä on sinulle tarjolla monipuolinen työnkuva mukavassa ja kannustavassa organisaatiossamme. Viihtyisät toimitilamme sijaitsevat Tikkurilassa ja työtä on toki mahdollista tehdä joustavasti osittain myös kaupungin etätyökäytäntöjen mukaan.

Kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan. Rekrytoinnissa käytetään anonyymin rekrytoinnin menetelmää. Anonyymissa rekrytoinnissa työhakemuksesta on poistettu kaikki henkilöön viittaava tieto, minkä ansiosta hakija pysyy nimettömänä työhaastatteluun saakka. Ethän tuo hakemuksessasi esiin henkilökohtaisia tietoja esimerkiksi perhetilanteesta, terveydentilasta, iästä tai sukupuolesta. Haethan paikkaa vain sähköisesti.

Vantaa on eteenpäin katsova kaupunki. Kaupungin kasvu jatkuu, ja lähivuosina Vantaa toteuttaa isoja elinvoimaa lisääviä investointeja. Vantaalaisten asukkaiden nopeampi työllistyminen ja kotoutuminen ovat kaiken tekemisemme ytimessä. Lue lisää työnhakijan palveluista.

Vantaalla viihtyy varmasti

Vantaan kaupungilla työskentelee noin 8300 eri alojen osaajaa, jotka rakentavat yhdessä toimivaa kaupunkia ja sujuvaa arkea Vantaalla asuville, työskenteleville ja vieraileville. Meillä pääset tekemään monipuolisia ja mielenkiintoisia töitä sekä kehittämään työtäsi ja osaamistasi. Vantaalla on avoin ja rento, yhdenvertaisuuteen perustuva ilmapiiri sekä esihenkilön ja työyhteisön tuki työssäsi. Olemme vastuullinen ja turvallinen työnantaja. Vantaa on hyvin johdettu kaupunki ja edelläkävijä kuntapalvelujen kehittämisessä.

Vantaalla on hyvät kulkuyhteydet niin kunnan sisällä kuin lähikuntiin. Työnantaja tukee hyvinvointiasi esimerkiksi liikunta- ja kulttuuriedulla, työmatkaedulla ja lounasedulla. Tuemme henkilöstön hyvinvointia mahdollistamalla ja tukemalla liikunnallista elämäntapaa. Kaupungin työntekijät voivat hyödyntää mm. uimahallien, kuntosalien ja ryhmäliikunnan sekä hierontayritysten etuhintaisia palveluja. Lisäksi tarjolla on usein myös alennushintaisia lippuja kulttuuritapahtumiin. Jos jäit vielä pohtimaan, mitä Vantaalla on sinulle tarjottavaa, käy verkkosivuillamme lukemassa lisää syitä valita Vantaa.

Toivottavasti saimme mielenkiintosi heräämään. Jätä hakemuksesi jo tänään ja #vantaudu työkaveriksemme!

Työsuhteen tietojaKelpoisuusvaatimus: Soveltuva korkeakoulututkinto

Kelpoisuusvaatimuksen lisäksi edellytämme aikaisempaa kokemusta asiakaslähtöisestä työstä sekä vahvaa tuntemusta työmarkkinoista ja työllistymistä edistävästä palvelutarjonnasta. Olet motivoitunut ja valmis kehittymään. Edellytämme hyviä tietoteknisiä valmiuksia ja vahvoja viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Olet valmis kohtaamaan muutoksia ja sinulta löytyy joustavuutta sekä taitoa työskennellä aikataulupaineiden alla. Tehtävässä edellytetään hyvää suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa.

Luemme eduksi:

• Asiakaspalveluosaamisen
• Aikaisemman työkokemuksen ohjaavasta asiakaspalvelutyöstä, erityisesti kasvokkaisesta asiakaspalvelusta tai puhelinpalvelutyöstä
• Työkokemuksen työllisyyden edistämisestä
• Erinomaiset tiedonhankintataidot
• Kehittämisorientoituneen työotteen
• Monipuolisen kielitaidon, erityisesti kyvyn palvella asiakkaita englannin ja ruotsin kielellä

Palkkaus: 3280,00
euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisä.

Työpaikkojen lukumäärä: 2

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Virkasuhde

Työaika: 38 h 15 min/viikko, liukuva työaika

Yhteystiedot: Tehtävään liittyvät kyselyt voit toimittaa osoitteeseen rekrytointi@vantaa.fi, josta ne ohjataan anonyymisti rekrytoivalle esihenkilölle.

Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esihenkilötyötämme. Meille Vantaan kaupungilla on tärkeää työyhteisön tasa-arvoisuus ja yhdenvertaisuus. Toivomme saavamme hakemuksia erilaisilta taustoilta olevilta henkilöiltä, kuten eri-ikäisiltä, eri sukupuolta olevilta ja erilaisista kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvilta.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.

Rekrytointiprosessissa saatetaan käyttää videohaastattelua.

Vantaa on rento ja rohkea työnantaja. Vahvuutenamme on joustava, avoin, yhteisöllinen ja kannustava ilmapiiri. Etsimme aktiivisesti keinoja edistää henkilöstön yhdenvertaisuutta, tasa-arvoa ja laajaa monimuotoisuutta.
Henkilöstömme kokee työyhteisöt toimiviksi, ja niissä on paljon sosiaalista pääomaa. Vantaa on hyvin johdettu kaupunki, jossa lähiesihenkilöiltä saa tukea työhön ja jossa valmentavaa johtamista kehitetään koko ajan. Meillä työhyvinvoinnistasi huolehditaan, ja saat käyttöösi monipuoliset edut.
Vantaan kaupungin palveluksessa on yli 8000 eri alojen ammattilaista. Heistä noin puolet työskentelee opetus- ja kasvatustehtävissä, osa teknisissä tehtävissä ja loput hallinnossa. Tarjoamme moneen elämäntilanteeseen sopivia töitä. Liity joukkoomme!