Käytämme haussa anonyymia rekrytointia. Hakijan nimi, yhteystiedot sekä muut henkilöön viittaavat tiedot ovat piilossa haastatteluun saakka. Kerrothan siis hakemuslomakkeessa tehtävän kannalta olennaisesta osaamisestasi ja kokemuksestasi.

Espoo on kasvava kaupunki, jossa palvelut rakennetaan asukkaita varten. Me Espoo-infossa haluamme varmistaa, että jokainen espoolainen, ikään, taustaan tai digiosaamiseen katsomatta, löytää tiensä sujuvasti tarvitsemiensa palvelujen pariin.

Etsimme nyt palveluneuvojaa määräaikaiseen sijaisuuteen Matinkylän asiointipisteeseen ajalle 9.3.-31.8.2026. Työtä voi olla myös muissa toimipisteissä. Tässä roolissa pääset tukemaan asiakkaita arjen palveluissa, auttamaan digiasioinnissa sekä rakentamaan yhdenvertaisempaa Espoota joka päivä.

Tarjoamme sinulle monipuolisen ja merkityksellisen työn. Olet kaupungin asiakaspalvelun kasvot ja opastat kuntalaisia Espoon palveluissa. Neuvot myös yhteistyökumppaneiden, kuten HSL:n ja Kelan, asioissa. Digineuvonta on tärkeä osa työtäsi ja varmistat, että asiakkaat saavat tarvitsemaansa tukea ja autat heitä toimimaan itsenäisesti. Osallistut myös liikkuvaan palveluun, jossa jalkaudumme yhteistyökumppanien tiloihin tarjoamaan neuvontaa. Pääset työskentelemään yhteisössä, jossa apua ja vinkkejä saa aina. Saat perehdytyksen ja jatkuvaa tukea oman osaamisesi kasvattamiseen.

Palveluneuvojan työssä tarvitset palveluhenkisen asenteen, jonka avulla kohtaat asiakkaat ystävällisesti ja ratkaisukeskeisesti erilaisissa tilanteissa. Tehtävässä auttaa hyvät digitaidot ja erityisesti halu ja kyky oppia uutta. Olet kyvykäs sopeutumaan muuttuviin tilanteisiin ja kannat osaltasi vastuuta Espoon arvojen toteutumisesta.

Otamme huomioon kaikki hakuaikana tulleet hakemukset. Valinta tehdään hakuajan päätyttyä sen jälkeen kun haastattelut on saatu päätökseen. Tämän rekrytoinnin ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan videohaastatteluna ja toinen kierros läsnähaastatteluna Espoon keskuksessa viikolla 10.

Työpaikan nimi ja osoite: Espoo-infon asiointipiste Matinkylä, Suomenlahdentie 1, 02230 Espoo.
Työaika: 36 h 15 min/vko.
Tehtävä on määräaikainen ajalle 9.3-31.8.2026 (aloitusajankohta on sovittavissa)

Kelpoisuusvaatimukset: Soveltuva korkeakoulu- tai opistotasoinen tutkinto tai ammattitutkinto.

Asiakastyössä tarvitset oma-aloitteisuutta ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Työ edellyttää myös numerotarkkuutta, vastuullista työotetta ja sujuvaa tiimityöskentelyä. Kielitaito on tärkeä osa asiakaspalvelutyötä: hallitset suomen kielen ja pystyt palvelemaan asiakkaita myös englanniksi ja ruotsiksi.

Eduksi luetaan myös aiempi kassakokemus.

Espoossa jokaisella työpäivälläsi on merkitys: parannat kaupunkilaisten arkea!

Arvostamme osaamistasi ja kannustamme sinua ylläpitämään ja kehittämään ammattitaitoasi. Mahdollistamme sen tarjoamalla monipuolista täydennyskoulutusta, ja tuemme esimerkiksi suomen kielen opiskelua. Tarjoamme myös hyvät henkilöstöedut (mm. lounas-, liikunta- ja työmatkaetu sekä apua vuokra-asunnon hankintaan). Olemme sitoutuneet toteuttamaan työyhteisössämme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta. Haluamme, että meillä työskentelee niin eri-ikäisiä ja eri sukupuoliin kuin eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvia ammattilaisia.

Mikäli sinulla on kysyttävää tehtävästä, ole yhteydessä lisätietojen antajaan.

Mikäli sinulla on erityistarpeita liittyen esim. työpaikan esteettömyyteen tai olosuhteisiin, voit myös lähettää kysymyksesi keha.rekrytointi@espoo.fi. Selvitämme asian paljastamatta henkilöllisyyttäsi.

Lue työstä, jolla on merkitystä: https://www.esitteemme.fi/espoonrekry/MailView/

Lisätietoja antaa Marja Peltonen, arkisin 2.2-13.2 välillä, puh. +358406369842,
Ville Simpanen, arkisin klo 9-11, puh. +358503806974

Espoon kaupunki, Konsernihallinto, Hallinto ja lakiasiat, Asiointi

Asiointi-vastuuyksikkö edistää espoolaisten mahdollisuuksia vaikuttaa arkeensa. Vastaamme julkishallinnon asiointipalveluista eri palvelukanavissa, palvelutoreista sekä kuntalaisten osallisuuden kehittämisestä ja koordinoinnista. Lisäksi koordinoimme kaupungin palautejärjestelmän kehittämistä.

• Etätyö: Ei etätyömahdollisuutta