Asiakaspalvelun kesätyöntekijä työskentelee ympäristö- ja rakennusvalvontakeskuksessa asiakasneuvonnassa tehtävänään palveluihimme liittyvä asiakaspalvelu ja -neuvonta. Työ koostuu valtaosin rakennusvalvontaa koskevista tehtävistä, mutta lisäksi vastaamme myös ympäristönsuojelua koskeviin asiakasyhteydenottoihin. Asiakaspalvelukanavina toimivat puhelinpäivystys, asiakaspalvelupiste sekä sähköisinä asiointikanavina palautepalvelu sekä sähköposti. Neuvonnan ohessa tehtäviin kuuluvat vakuuksien vastaanotto ja luovutus, asiakirjojen sähköinen käsittely, postitustehtävät sekä muut toimistotehtävät.
Asiakaspalvelun kanssa samassa tilassa toimii rakennusvalvonnan arkisto. Mahdollisuuksien mukaan kesätyöntekijä tehtäviin kuuluu paperisten lupa-asiakirjojen saattaminen pysyväisarkistoitavaan muotoon.

Tehtävässä työskennellään kahden hengen tiimissä. Työtä tehdään hybridimallilla sekä toimistolla että etänä. Osa tehtävistä vaatii läsnäoloa työpisteellä ja rakennusvalvonnan asiakaspalvelupisteessä. Tehtävässä on päivittäisessä käytössä muun muassa Telia ACE-puhelunvälitysjärjestelmä sekä Trimble Locus Cloud- paikkatietojärjestelmä. Sinut perehdytetään ohjelmien käyttöön eikä niistä tarvitse olla aiempaa kokemusta.

Työn aloitus- ja päättymisaika on sovittavissa. Kesätyöntekijällä on mahdollisuus työskennellä toukokuun alusta syyskuun loppuun.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden tutustua maankäytön suunnittelu- ja kehittämistyöhön ympäristönsuojelun ja rakennusvalvonnan näkökulmasta.

Käytämme haussa anonyymia rekrytointia. Hakijan nimi, yhteystiedot sekä muut henkilöön viittaavat tiedot ovat piilossa haastatteluun saakka. Kerrothan siis hakemuslomakkeessa tehtävän kannalta olennaisesta osaamisestasi ja kokemuksestasi.
Haastattelut pidetään 18.2.-25.2. välisenä aikana.

Työpaikan nimi ja osoite:
Ympäristö- ja rakennusvalvontakeskus, tukipalvelut, Tekniikantie 15, 02150 Espoo
Huom! Rakennusvalvonnan asiakaspalvelupiste sijaitsee osoitteessa Kirkkojärventie 4, 02770 Espoo

Työaika: 36 h 15 min/viikko

Sopimusala: KVTES Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus

Työssä edellytetään vähintään toisen vuoden opintoja soveltuvalta alalta, esimerkiksi hallintotieteistä, arkkitehtuurista, ympäristötieteistä tai lainopilliselta alalta tai muuten hankitut vastaavat tiedot.

Arvostamme kokemusta asiakaspalvelutehtävistä, kiinnostusta maankäyttö- ja rakentamisalaan sekä hyviä tietoteknisiä taitoja. Toivomme sinulta aloitteellista ja asiakaspalveluhenkistä työotetta.

Olemme sitoutuneet toteuttamaan työyhteisössämme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta. Haluamme, että meillä työskentelee niin eri-ikäisiä ja eri sukupuoliin kuin eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvia ammattilaisia.

Mikäli sinulla on kysyttävää tehtävästä, ole yhteydessä lisätietojen antajaan. Mikäli sinulla on erityistarpeita liittyen esim. työpaikan esteettömyyteen tai olosuhteisiin, voit myös lähettää kysymyksesi keha.rekrytointi@espoo.fi. Selvitämme asian paljastamatta henkilöllisyyttäsi.

Espoossa jokaisella työpäivälläsi on merkitys: parannat kaupunkilaisten arkea!

Lisätietoja antaa kehittämispäällikkö Hanna Turpeinen, puh. + 358 40 634 3273 tai hanna.turpeinen@espoo.fi.

Espoon kaupunki, Kaupunkiympäristö, Ympäristö- ja rakennusvalvontakeskus, Tukipalvelut

Ympäristö- ja rakennusvalvontakeskuksessa huolehdimme ympäristön- ja luonnonsuojelusta, rakentamisen ohjauksesta ja valvonnasta sekä ympäristöterveydenhuollosta. Keskuksemme vastaa omalta osaltaan siitä, että Espoossa on viihtyisä, toimiva, ekologisesti kestävä sekä terveellinen ja turvallinen asuin- ja elinympäristö. Olemme osa Kaupunkiympäristön toimialaa. Monialainen työyhteisömme koostuu yli sadasta alan ammattilaisesta. Teemme yhteistyötä kaupungin eri toimialojen, asukkaiden ja muiden kumppanien kanssa.

• Etätyö: Osittainen etätyömahdollisuus