Haemme asiantuntijaa vaativaan ja monipuoliseen henkilöasiakaspalvelun asiantuntijatehtävään. Asiantuntijan työn pääasiallinen tavoite on tukea asiakkaita työllistymään nopeasti tai kehittämään osaamistaan työllistymismahdollisuuksiensa parantamiseksi. Asiantuntija työskentelee työuransa eri vaiheissa olevien, työ- ja koulutushistorialtaan erilaisten työnhakija-asiakkaiden parissa.

Asiantuntijan työssä keskeistä on työnvälitys sekä työnhakija-asiakkaan ohjaaminen työnhaussa ja osaamisensa kehittämisessä. Lisäksi työssä korostuu viranomaisroolissa toimiminen. Käytännön työtehtäviin kuuluu työnhakijan neuvonta ja ohjaus, palveluprosessin käynnistäminen, palvelutarpeen tunnistaminen, soveltuvien työllistymistä edistävien palvelujen tarjoaminen sekä työttömyysturva-asioiden selvittäminen. Asiantuntijan tehtävänä on edistää työllisyyttä ja työmarkkinoiden kohtaantoa yhteistyössä työnantajien, koulutuksenjärjestäjien ja muiden verkostojen kanssa, jotta työnhakijat työllistyvät nopeammin ja työnantajat saavat osaavaa työvoimaa.

Asiantuntija vastaa viranomaisena työnhakija-asiakkaan lakisääteisestä palveluprosessista, tekee harkinnanvaraisiin työvoimapalveluihin liittyviä päätöksiä sekä selvittää asiakkaan työttömyysturvaoikeuden ja antaa sitovia työvoimapoliittisia lausuntoja työttömyysetuuden maksajalle. Asiakkaita palvellaan monikanavaisesti kasvokkain, puhelimitse sekä videoyhteydellä.

Otamme huomioon kaikki hakuaikana tulleet hakemukset. Valinta tehdään hakuajan päätyttyä sen jälkeen kun haastattelut on saatu päätökseen. Tämän rekrytoinnin haastattelujen suunnitellut ajat ovat joustavasti heinäkuun viikoilla 29 ja 31.

Käytämme haussa anonyymia rekrytointia. Hakijan nimi, yhteystiedot sekä muut henkilöön viittaavat tiedot ovat piilossa haastatteluun saakka. Kerrothan siis hakemuslomakkeessa tehtävän kannalta olennaisesta osaamisestasi ja kokemuksestasi.

Työpaikan nimi ja osoite: Espoon työllisyyspalvelut, Piispanportti 10, 0220 Espoo
Työaika: 38h 15min /vko
Haettava tehtävä on virkasuhteinen.
Tehtävä on vakinainen 1.8.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan.

Tämä työpaikka on esteetön.

Kelpoisuusvaatimukset: Soveltuva korkeakoulututkinto

Edellytämme tehtävää hakevalta kokemusta ohjauksellisesta ja ratkaisukeskeisestä asiakastyöstä. Edellytämme valmiutta toimia viranomaisroolissa, työtä ohjaavien lakien, ohjeiden ja määräysten soveltamista ja itsenäistä päätöksentekoa asiakkaan palvelutarve huomioiden. Edellytämme erinomaisia yhteistyö- ja neuvottelutaitoja sekä positiivista ja kehittämismyönteistä asennetta. Edellytämme oma-aloitteisuutta, tiedonhankintataitoja, kokonaisuuden hahmottamiskykyä, oman työn organisoimisen ja johtamisen taitoa sekä paineensietokykyä. Edellytämme asiakaslähtöistä, välittävää ja empaattista työotetta. Edellytämme erinomaisia suullisia ja kirjallisia ilmaisutaitoja sekä hyviä tietoteknisiä taitoja.

Palvelemme asiakkaita ensisijaisesti suomen tai ruotsin kielellä. Käytännön asiakastyössä tarvitsemme lisäksi englannin kielen taitoa. Muu kielitaito katsotaan eduksi.

Arvostamme ajantasaista kokemusta työllisyyspalveluista sekä työnvälityksestä. Arvostamme alueellisen työmarkkinatilanteen ja verkostojen tuntemusta sekä ajantasaista ymmärrystä työnhausta eri toimialoilla. Arvostamme monikulttuurisuuden ja vieraskielisten asiakkaiden erityispiirteiden tuntemusta.

Edelläkävijöiden Espoo - rohkeus uudistaa, taito kehittää

Espoo on edelläkävijöiden kaupunki. Työnantajalupauksemme - rohkeus uudistaa, taito kehittää - näkyy arjessamme sujuvana työnä, osaamisen pitkäjänteisenä kehittämisenä ja fiksuna johtamisena. Rakennamme yhdessä kaupunkia, jossa työn merkitys on selkeä ja asiantuntijuutta arvostetaan.

Tuemme ammatillista oppimistasi ja kehittymistäsi sekä työn ja muun elämän yhteensovittamista joustavilla käytännöillä.

Toimintamme perustuu avoimuuteen ja luottamukseen, ja kohtaamme toisemme arvostavasti. Olemme sitoutuneet yhdenvertaisuuden edistämiseen ja toivomme työyhteisöömme eri-ikäisiä, eri taustoista ja eri kieliä puhuvia osaajia.

Tehtävään ja hakuprosessiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä tehtävän lisätietojen antajaan.

Erityistarpeisiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä: keha.rekrytointi@espoo.fi. Käsittelemme yhteydenotot luottamuksellisesti.

Lue lisää: https://www.esitteemme.fi/espoonrekry/MailView/

Lisätietoja antaa Susanna Syväjärvi, puh. +358 40 577 1804. Yhteydenotot puhelimitse maanantaina 25.5. klo 15-16, perjantaina 29.5. klo 13-14 tai torstaina 4.6. klo 9-10.

Espoon kaupunki, Elinvoiman tulosalue, Työllisyys-tulosyksikkö, Työllisyyspalvelut

Tule joukkoomme rakentamaan kestävää kasvua sekä elinvoimaista ja kehittyvää Espoota yhteistyössä asiakkaidemme ja kumppaneidemme kanssa! Tavoitteenamme on pitää kaikki mukana työelämässä ja osana Business Espoo -yrityspalveluverkostoa tarjota parhaat palvelut yrityksille. Elinkeino ja työllisyys -tulosyksikköön kuuluu kaksi palvelualuetta: elinkeinopalvelut ja työllisyyspalvelut.

Kokeilemme rohkeasti ja olemme valmiita tekemään asioita uudella tavalla. Uudistusten ja muutosten keskellä vaalimme yhteenkuuluvuuden tunnetta. Kohtaamme jokaisen asiakkaamme, kumppanimme ja työkaverimme avoimin mielin ja arvostavasti.