Asiakaspalveluvastaavan ensisijainen työskentelypaikka on nuorten työpaja Följyn asiakaspalvelupaja eli Postin, Matkahuollon ja Postnordin pakettipiste Vaasan Tervajoella osoitteessa Loukontie 6, 66440 Tervajoki.

Asiakaspalveluvastaavan tehtävänä on asiakaspalvelu sekä nuorten ennaltaehkäisevä kasvatus- ja ohjaustyö, joka vahvistaa nuorten vuorovaikutustaitoja, osallisuutta, yhteisöllisyyttä sekä kasvua. Tehtävänä on kohdata nuoria ja olla läsnä sekä luoda toimintaympäristöstä turvallinen oman ammatillisuuden kautta.

Keskeiset tehtävät:
- Asiakaspalvelu pakettipisteessä
- Pajalla olevien nuorten ohjaus
- Teknisten yhteyksien ja laitteiden ylläpito ja käyttö
- Kassajärjestelmän käyttö
- Raportointi, laskujen tiliöinti ja tuotetilaukset
- Yleisestä siisteydestä huolehtiminen
- Yritysyhteistyö ja toiminnan kehittäminen

Tehtävä sisältää lisäksi verkostoyhteistyötä eri toimijoiden kanssa, toimintaan liittyvää viestintää sekä tilastointia ja raportointia. Asiakaspalveluvastaava on vastuussa oman työn vaikutuksista nuorten työpaja Följyn tavoitteiden saavuttamiseen yhdessä vastaavan ohjaajan kanssa.

Työ on pääsääntöisesti päivätyötä klo 9.00-17.30 välisenä aikana maanantaista perjantaihin. Työaika 38,25 h/vko.

Kelpoisuusvaatimuksena on vähintään alalle soveltuva toisen asteen tutkinto. Eduksi luemme alemman korkeakoulututkinnon. Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito. Lisäksi eduksi katsotaan englannin tai ruotsin kielen taito.

Edellytämme sinulta:
- Oma-aloitteisuutta ja kykyä itsenäiseen työskentelyyn sekä päätöksentekoon
- Hyviä sosiaalisia taitoja ja yhteistyökykyä erilaisten nuorten, asiakkaiden ja yritysten henkilöstön kanssa
- Yksilö-, ryhmä- ja tiimityöskentelytaitoja
- Hyviä teknisiä taitoja (pakettien hyllytys, vastaanotto ja luovutus tapahtuvat puhelinsovellusten avulla; käytössä myös kassajärjestelmä)

Arvostamme:
- Kokemusta asiakaspalvelusta ja nuorten parissa työskentelystä
- Paineensietokykyä ja reagointivalmiutta nopeasti muuttuvissa tilanteissa
- Kokemusta Postin, Matkahuollon ja Postnordin pakettipisteiden toiminnoista

Tarjoamme:
- Etuja kaupungin palveluihin sekä e-passin kulttuuri-, liikunta ja hyvinvointiedun
- Hyvät kehittymismahdollisuudet: tuemme omaehtoista kouluttautumista ja tarjoamme koulutuksia sekä valmennusohjelmia

Palkka tässä tehtävässä on 2 408,81 €/kk.
Palkka määräytyy KVTES:n tasopalkkajärjestelmän mukaisesti.

Koeaika on 6 kuukautta.

Tehtävään valitun on ennen työn alkamista esitettävä lääkärinlausunto terveydentilastaan (T-todistus) ja lain 504/2002 mukainen rikosrekisteriote.

Haastatteluun kutsutut ottavat mukaansa alkuperäiset tutkinto- ja työtodistukset.

Yhdenvertaisuuden edistämiseksi Vaasan kaupunki suosii anonyymia rekrytointia. Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen sekä työkokemukseen.

Tämäkin rekrytointi toteutetaan anonyymina rekrytointina. Se tarkoittaa, että hakemuksista poistetaan hakijan nimi, ikä, äidinkieli ja sukupuoli. Täytäthän huolellisesti tutkinto, kielitaito ja työkokemus kohdat, sillä haastateltavat valitaan niiden tietojen perusteella. Huomioithan myös vapaata hakemustekstiä kirjoittaessasi, että myös se noudattaisi anonymiteetin periaatteita. Haastateltavat henkilöt valitaan anonyymien hakemuksien joukosta. Sen jälkeen rekrytointi etenee normaalisti

Tehtävään liittyvät kyselyt voit toimittaa osoitteeseen rekrytointi(at)vaasa.fi, josta ne ohjataan rekrytoivalle esihenkilölle.

Vaasan kaupunki