Haluatko nähdä oman työsi vaikutukset ihmisten arjessa?

Haemme sisäisinä sijaisina toimivia OMAVALMENTAJIA määräaikaisiin virkoihin (4) BusinessOulun Työllisyyspalveluihin. Tehtävä alkaa 1.9.2026 tai sopimuksen mukaan ja päättyy 31.12.2027.

Töihin työllisyyspalveluihin?

Sisäisenä sijaisena toimivana omavalmentajana työskentelet työllisyyspalveluissa ohjaten asiakkaita kohti työllistymistä ja erilaisissa palvelukanavissa. Työllisyydenhoidon toimintaympäristö kehittyy jatkuvasti muun muassa palveluiden ja lainsäädännön osalta. Sen myötä uuden oppiminen ja muutoksessa vakaana pysyminen ovat tärkeä osa työtä. Työyhteisömme rakentuu asiantuntijoista, joiden taustat voivat olla sosiaali-, koulutus- ja ohjausalan lisäksi esimerkiksi yrittäjyydessä, teknisellä, humanistisella tai kaupan alalla.

Sisäisinä sijaisina toimivien omavalmentajien tehtävät sijoittuvat työllisyyspalveluiden Neuvontatiimiin, mutta he työskentelevät tarpeen mukaan joko asiakkaiden neuvontapalveluissa tai eri palvelutiimeissä äkillisissä ja pitkittyneissä poissaolotilanteissa, tai tietyn palvelutiimin ruuhkautuessa esimerkiksi kausityöttömyyden takia.

Mitä työ sisältää?

Tehtävä muodostuu kolmesta kokonaisuudesta:
1. toimit omavalmentajan tai muun asiantuntijan sijaisena eri palvelutiimeissä äkillisissä ja pitkittyneissä poissaolotilanteissa
2. työskentelet asiakkuusneuvojan tehtävissä, kun muita sijaistamistarpeita ei ole
3. ratkot ja ohjaat erityisen haastavia asiakastilanteita yhteistyössä tiimin ja esihenkilön kanssa.

Omavalmentajana työhösi kuuluu henkilökohtainen ohjaus, yksilöllisten palvelupolkujen rakentaminen ja asiakasprosessin etenemisestä huolehtiminen. Asiakkuusneuvojana toimit monikanavaisessa asiakaspalvelussa (puhelin, chat, sähköiset kanavat ja kasvokkainen palvelu). Vastaat työnhakija- ja työnantaja-asiakkaiden neuvonnasta ja palvelutarpeen arvioinnista sekä ohjaamisesta oikeaan palvelutiimiin tai muutoin palvelutarpeen mukaisesti. Keskeistä työssä on asiakkaan motivointi ja ratkaisukeskeinen palveluohjaus. Asiakastyötä tehdään pääasiassa kasvotusten, mutta osittain voidaan hyödyntää etäpalvelua.

Käytännössä työvoimaviranomaisen tehtäviin kuuluu
- auttaa asiakkaita tunnistamaan omaa osaamistaan ja vahvuuksiaan ja näin edistää hänen työllistymistään
- huolehtia asiakasprosessin etenemisestä ja työttömyysturvaan liittyvistä asiantuntijatehtävistä
- sopivien työ-, koulutus- tai työkokeilumahdollisuuksien kartoittaminen ja tarjoaminen.
- asiakkaiden ohjaaminen tarkoituksenmukaisiin palveluihin.

Työssä yhdistyy ihmisten kohtaaminen, ratkaisujen etsiminen ja yhteistyö eri toimijoiden kanssa. Asiakastyössä auttaa työllisyys- ja kumppaniverkoston palveluiden tuntemus. Teet tarvittaessa tiivistä yhteistyötä asiakkaan palveluverkostojen kanssa, kuten Kelan tai hyvinvointialueen sosiaali- ja terveyspalvelujen kanssa. Tarvittaessa osaat ohjata asiakkaan myös työkykyä tukeviin palveluihin. Verkostoyhteistyöhön kuuluvia tahoja voivat olla myös työnantajat ja yritykset, oppilaitokset, kaupungin muut palvelut, kolmannen sektorin toimijat ja muut palveluntuottajat.

Mitä toivomme sinulta?

Sovellut sisäisenä sijaisena toimivan omavalmentajan tehtävään, jos sinulla on kipinää asiakaslähtöiseen ohjaustyöhön, viet eteenpäin haastavatkin tilanteet lempeällä ratkaisukeskeisyydellä, tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa ja tutustut mielelläsi uusiin ihmisiin.

Toimintaympäristömme on joskus kiireinen ja työ eri tiimeissä tapahtuvaa, joten tarvitset arkityön priorisointitaitoa sekä kykyä johtaa ja organisoida omaa työtäsi. Tunnet työmarkkinoita sekä koulutus- ja palvelujärjestelmää, mutta haet myös lisätietoa sitä tarvitessasi. Toivomme sinun innostuvan toiminnan kehittämisestä. Luontevat yhteydet yritysten ja yhteistyökumppaneiden suuntaan helpottavat työtäsi.

Tehtävässä menestyminen edellyttää:
- itsensä johtamista ja tavoitteellista työskentelyotetta
- taitoa selvittää asiakkaan todellinen palveluntarve ja tehdä ohjaustyötä innostavalla ja motivoivalla otteella
- ketteryyttä ratkaista haastaviakin asiakastilanteita
- vakautta, kun kiire yllättää tai toimintaympäristössä on muutostilanteita
- työtä ohjaavan lainsäädännön tuntemusta ja kykyä soveltaa sitä
- jämäkkyyttä toimia viranomaisroolissa
- valmiutta siirtyä joustavasti tiimistä ja tehtävästä toiseen.

Kelpoisuusvaatimuksena virkaan on soveltuva korkeakoulututkinto tai muu soveltuva ammatillinen tutkinto ja työssä hankittu laaja osaaminen.

Mitä tarjoamme?

Kutsumme sinua merkitykselliseen työhön, johon saat kannustavan tiimin tuen. BusinessOululaisille kuuluvat myös Oulun kaupungin kattavat työsuhde-edut. Työhyvinvointia tuetaan muun muassa liikunta- ja kulttuuriedulla. Lisäksi tarjolla on erilaisia kaupungin henkilöstölle kohdennettuja alennuksia.

Oulun kaupunki käyttää viroissa kuuden (6) kuukauden koeaikaa. Ennen virkavaalin vahvistamista on valitun henkilön esitettävä todistus terveydentilastaan virkaa varten (lääkärintodistus).

Tehtävää haetaan ensisijaisesti sähköisellä hakulomakkeella. Mikäli hakemusta ei ole mahdollista jättää sähköisesti, toimitetaan hakemus osoitteeseen Oulun kaupungin kirjaamo, PL 71, 90015 Oulun kaupunki, käyntiosoite Kansankatu 55 A. Hakemuksessa on mainittava tehtäväkohtainen diaarinumero OUKA/5523/2026. Hakemukset on toimitettava 4.5.2026 klo 15.00.

Lisätietoja tehtävistä antavat palvelupäälliköt:

Jari Koukkula, p. 040 565 2682, 28.4. klo 15-16, jari.koukkula@businessoulu.com

Virpi Sammalkangas, p. 040 821 1319, 27.4. klo 14.30-15.30, virpi.sammalkangas@businessoulu.com

Kirsi Anttila, p. 040 543 5011, 21.4. klo 14-15, kirsi.a.anttila@businessoulu.com.

Oulun kaupunki, Business Oulu liikelaitos

Oulu. Vesistöjen hellässä halauksessa syntynyt, jalat tukevasti pohjoisessa mullassa seisova juureva, luonnon ehdoilla kehittyvä kaupunki. Pohjoisuutemme on rennonletkeää vieraanvaraisuutta, rohkeita tekoja ja sinnikkyyttä – menestyksen edellytyksiä. Supervoimamme ovat erilaiset ihmiset ja kaupunginosat sekä Oulun seudun rikas luonto. Meillä on tilaa, aikaa ja mahdollisuuksia kohtaamisille, jotka voivat myllertää koko elämäsi.

Oulun kaupunki on noin 7 000 henkilön työpaikka – asteen verran parempi, tietenkin.

• Etätyö: Osittainen etätyömahdollisuus