Tiimiesihenkilön vakinainen virka Business Oulu -liikelaitoksen Työllisyyspalveluissa.

Business Oulu -liikelaitoksen Työllisyyspalvelut hakee palveluneuvonnan TIIMIESIHENKILÖÄ vakinaiseen virkasuhteeseen 1.1.2025 alkaen.

BusinessOulu on Oulun kaupungin liikelaitos, jonka tehtävä on edistää kaupungin elinvoimaa luomalla menestymisen mahdollisuuksia alueelle, sen asukkaille ja yrityksille. Rakennamme vahvaa pohjoista kasvukeskusta, joka houkuttelee nuorekkaana yritys-, asuin- ja opiskelupaikkakuntana. Luomme uusia työpaikkoja kestävästi yritysten kasvun kautta. Palvelemme alkavia, kasvavia ja kansainvälistyviä yrityksiä niiden toiminnan ja toimintaympäristön kehittämisessä sekä verkostoitumisessa ja osaavan työvoiman rekrytoimisessa. Autamme työnhakijoita työllistymään ja kehittämään osaamistaan. Luomme suoria yhteyksiä yritysmaailmaan, jotta saamme työnhakijat ja avoimet työpaikat kohtaamaan. BusinessOulussa toimii eri organisaatioiden edustajina yhteensä 290 työntekijää. Nämä useiden alojen osaajat muodostavat toimivan työyhteisön. Osana tätä joukkoa pääset hyödyntämään omia vahvuuksiasi ja kehittymään asiantuntijana.

Tiimiesihenkilö, palveluneuvonta, toimii Business Oulu -liikelaitoksen työllisyyspalveluissa. Työllisyyspalveluiden tavoitteena on edistää työllisyyttä: työnvälityksellä, tukemalla työnhakijoiden osaamisen kehittymistä työmarkkinoiden tarpeisiin perustuen, tunnistamalla, edistämällä ja todentamalla työnhakijoiden työkykyä sekä vaikuttavalla palveluohjauksella.   

Työllisyyspalveluissa palvellaan sekä työnhakija- että työnantaja-asiakkaita, ja tehdään yhteistyötä muiden Oulun seudun työllisyystoimijoiden kanssa. Oulun kaupunki vastaa vastuukuntana Oulun seudun työllisyysalueen toiminnasta. Sopimuskuntien kanssa on tehty työnjako, jonka mukaan tehtävät on jaettu sopimuskuntien ja vastuukunnan välillä.  Merkittävä osa työllisyyspalveluiden tehtävistä on lakisääteisiä. Näiden työnhakija- ja työnantajapalveluiden lisäksi kehitetään uusia vaikuttavia keinoja työllisyyden edistämiseksi yhdessä kumppaniverkoston kanssa. 

Tiimiesihenkilön tehtävänä työllisyyspalveluissa on tuoda omaa asiantuntemusta ja osallistua omien osa-alueiden kehittämiseen, koota tietoa ja tehdä tiivistä yhteistyötä BusinessOulun elinkeinopalveluiden ja muiden kaupunkiyksiköiden, Oulun seudun työllisyysalueen sekä muiden työllisyydenhoidon ekosysteemikumppaneiden kanssa.

Neuvontatiimin asiakaskunta koostuu erilaisista asiakas- ja käyttäjäryhmistä, joita ovat mm. työnhakijat, työnantajat sekä tietoa hakevat kuntalaiset. Tiimiesihenkilö vastaa BusinessOulun asiakasneuvontapalvelun laadukkaasta palvelusta henkilöstönsä kanssa eri palvelukanavissa, joita ovat uusien asiakkaiden palvelut, puhelinpalvelut, chat-toiminnot, palveluneuvonta ja etäneuvonta.

Tiimiesihenkilön pääasiallisena tehtävänä on toimia tiiminsä lähiesihenkilönä. Hän toimii tiiviissä yhteistyössä työllisyyspalveluita toteuttavien yritys- ja henkilöasiakaspalvelutiimien kanssa. Hän huolehtii tiiminsä toiminnan organisoinnista ja työnjohdollisista tehtävistä turvaten eri asiakasryhmien palvelutarpeisiin vastaamiseen asetettujen tavoitteiden mukaisesti.

Neuvontatiimin tiimiesihenkilön vastuualue painottuu asiakkaiden palvelutarpeiden tunnistamiseen, asiakkaiden palveluihin ohjaamiseen sekä työllistämiseen ja yrittäjyyteen liittyvien tieto- ja neuvontapalveluiden toteuttamiseen. Neuvontapalveluissa tehdään pääasiallisesti lakisääteisiä tehtäviä. Neuvontatiimi hoitaa myös uusien työnhakijaksi ilmoittautuvien maahanmuuttajien ilmoittautumiseen liittyvät toimet.

Tiimiesihenkilö vastaa päivittäisten toimintojen sujumisesta, kuten tiimin toiminnan ohjaamisesta, asiakasohjauksesta, konsultoinnista sekä verkosto- ja sidosryhmäyhteistyöstä. Tiimiesihenkilö ratkaisee päivittäin ryhmän substanssiasioita sekä ohjeistaa ja tukee henkilöstöä ongelmatilanteissa. Tiimiesihenkilön tehtäviin kuuluu toiminnan kehittäminen ja yhteistyö niin liikelaitoksen sisällä kuin ulkoisten kumppanien kanssa. Tiimiesihenkilö osallistuu yhdessä palvelupäällikön kanssa tiimin resurssien ja tavoitteiden suunnitteluun sekä seuraa tavoitteiden saavuttamista ja toiminnan laatua. Tärkeä osa tehtävää on toiminnan kehittäminen omasta roolistaan käsin sekä käytännön eri tilanteiden ratkaiseminen, lisäksi hän vastaa osaltaan liikelaitoksen henkilöstön perehdytyksestä koskien omaa vastuualuettaan.

Kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto.

Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutus-, yhteistyö- ja neuvottelutaitoja sekä kykyä tehdä harkintaa itsenäisesti. Tehtävään valittavalta henkilöltä edellytetään myönteistä asennetta, yhteistyötaitoja ja kykyä työskennellä paineen alla.

Eduksi luetaan hyvä kirjallinen ja suullinen ilmaisutaito sekä esiintymistaito, kokemusta esihenkilötehtävistä sekä perehdyttämisestä, hyvä työelämä- ja työllisyyspalvelujärjestelmien tuntemus, työnantajayhteistyön ja rekrytointipalveluiden tuntemus, JTYPL- sekä kotoutumislain tuntemus, kokemus valmentavasta johtamisesta sekä englannin kielen taito.

Eduksi luetaan myös palvelukanavien käyttökokemus; URA, Telia ACE sekä tyypilliset tietotekniset taidot.

Virkaan valitun tulee esittää hyväksyttävä lääkärintodistus terveydentilastaan ennen tehtävän vastaanottamista. Oulun kaupunki käyttää vakinaisissa viroissa kuuden (6) kuukauden koeaikaa.

Tehtävää haetaan ensisijaisesti sähköisellä hakulomakkeella. Mikäli hakemusta ei ole mahdollista jättää sähköisesti, toimitetaan hakemus osoitteeseen Oulun kaupungin kirjaamo, PL 71, 90015 Oulun kaupunki, käyntiosoite Kansankatu 55 A. Hakemuksessa on mainittava tehtäväkohtainen diaarinumero OUKA/4266/2024. Hakemukset on toimitettava 17.5.2024 klo 15.00 mennessä.

Lisätietoja

https://www.businessoulu.com/